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水のコラム

悪徳業者に引っ掛からない!水道修理業者選びで失敗しないように

2020年07月07日 水道業者
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水のトラブルはどの家庭でも起きる可能性があります。そして、トラブルが多い分だけ水道業者の数も、また多くなっています。
それでは、数ある水道業者の中から、悪徳業者に引っ掛からずに良い業者を選ぶには、どうすればよいのでしょうか。

水道業者選びのポイント紹介

水道業者の選び方は、いくつかポイントがあります。その中でも特に重要な点を紹介していきたいと思います。

スピード感
水道トラブルは、早期解決が必要です。できれば即日、遅くても翌日には来てほしいところです。そして当日中に解決するのが理想です。もし水道業者に連絡をしても、繋がらなかったり、繋がってもすぐに対応してくれないところは、避けた方がよいでしょう。電話してすぐに駆け付けてくれるかどうかが、重要なポイントです。

料金
水道の修理や交換などにかかる費用が事前にある程度分かっているかどうかが重要です。料金は安ければ安い方がよいというものでもないですが、あまりに高額なのも困ります。それ相応の相場料金になっていることが大切です。
近年は、水道業者も自社のホームページ上に料金一覧を掲載しているところも多いです。事前に料金を告知しているのは、しっかりと利用する人に情報を提供しているので、信用できます。

会社の業績
会社ができてどれくらいの年月が経っているのか、今までどれだけの実績があるのかも、重要なポイントです。できたばかりの会社が悪いというわけではありませんが、やはり長く活動しているところは顧客から信用を得られている証です。過去にどれほどの相談を受け、工事や修理を行ってきたのかで、その会社を信頼できるかどうか見極めることができます。

口コミ
インターネット上で口コミを調べるのも、水道業者選びをする時に欠かせません。口コミは、実際にその会社を利用したことがある人が書き込むので、客観的な意見を知ることができます。全てが信用できる情報ではありませんが、利用する前に目を通しておくとよいでしょう。

担当者の印象
電話連絡をした時の印象、実際に担当者にあった時の印象も、水道業者選びで欠かせないポイントです。もし対応が悪いと感じたり、なんか胡散臭い印象を持ったのであれば、修理や工事を頼むのはよした方がよいでしょう。水道業者はたくさんありますので、無理に悪い印象の会社に頼む必要はありません。


修理や点検、部品交換にかかる費用とは

水道業者に修理や交換を頼んだ時にかかる費用は、大きく分けて三つあります。基本料金、出張料、部品代金です。基本料金とは、その修理や点検をする際にかかる料金のことです。基本料金は、行う修理等によって違います。例えば、水道管の修理と、給湯器の修理では、基本料金が違います。自分の家で起きた水道トラブルによって、基本料金がいくらになるのか、事前に確認しておきましょう。

そして出張料は、業者の人が自宅に来られる際の、交通費のことです。地元の業者であれば、出張料は一律のことが多いですが、企業によっては移動距離によって出張料が変動することがあります。また出張料を基本料金に含めているところもあります。そのため、基本料金と出張料は一緒なのか別なのか、実際に来てもらう前に確認しておくことをお勧めします。

部品代金は、例えば水道管を交換したり、蛇口や給湯器などの部品を交換する際の、部品にかかる費用です。こちらも基本料金に含めていることもあれば、別途請求となることもありますので、注意が必要です。水道管や蛇口等の部品であれば、さほど高額にはなりませんが、浴槽の交換や給湯器の交換は、高額になりやすいです。必ず見積もりを出してもらいましょう。


よくある水道業者トラブルとは

よくある水道業者トラブルを紹介します。よく聞かれるのが想定外の作業をされ、想定以上の費用を請求されてしまうことです。例えば、水道管のつまりを直してもらうだけだったのに、あそこも悪い、ここも悪いと言われ、一緒に作業をされてしまい、高額な費用を請求されることもあります。本当に工事が必要かどうかは素人には分からないので、言われたままに料金を支払ってしまう人も珍しくありません。
そんなトラブルに巻き込まれないように、事前に点検してもらい、見積もりも必ず出してもらうようにしましょう。

また、いきなり訪問してきて、点検させてほしいという業者も危険です。特に多いのが、水道局の職員を名乗り家に入ろうとするケースです。勝手に点検し、「今すぐに修理しないと大変なことになる」などと相手の不安を煽るようなことを言って修理しようとする業者は、間違いなく悪徳業者です。

水道業者として活動するためには、水道局指定工事店でなければなりません。そして水道局のホームページ上で企業一覧は公開されています。怪しい企業が訪問してきたら、会社名を確認し、地域の水道局のホームページを確認しましょう。

ぎふ水道職人は、水道局指定工事店であり、地域の人たちに信頼してもらえるように、日々全力で活動しています。岐阜市、山県市、美濃市、本巣市、各務原市を中心に家庭の水道トラブル全般の相談を受けています。もちろん、最短即日対応を心掛け、事前見積もりも出し、安心して修理や工事を依頼いただけるように対応しています。


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